Notre politique de satisfaction
Satisfait ou remboursé
Nous faisons le choix de lier le développement de la plateforme à la satisfaction de nos apprenants.
Politique de satisfaction
Ce choix structurant – lier le développement de la plateforme à la satisfaction de nos apprenants – pilote l’ensemble de nos actions, en tout premier lieu le recrutement de nos experts. Chacun d’entre eux s’engage à proposer ses compétences uniquement sur les thématiques qu’ils maîtrisent par la force de la pratique.
Nous nous engageons à te rembourser à 100% sur l’expert n’a pas été en mesure de répondre à tes attentes lors d’un Call Expert ou de conduire convenablement un Live Coding.
Évaluation de la satisfaction
Enregistrement vidéo
Tous les échanges entre apprenants et experts sont réalisés en visio. Le but premier est de permettre à l’apprenant de bénéficier du replay à la demande et en illimité. Cette vidéo sert également à l’amélioration de la pédagogie des formateurs et au remboursement de l’apprenant lorsque la prestation n’a pas été à la hauteur de notre promesse de qualité.
La réécoute du replay par 2 experts modérateurs permet d’évaluer la qualité de l’intervention de l’expert.
Notation des experts
À l’issue de l’échange avec l’expert, nous te proposerons d'évaluer la prestation, mais aussi l'expert(e) avec qui tu as été en contact.
Si ta note de satisfaction est en dessous de 4/5, un membre de l’équipe te contactera par e-mail pour en comprendre les raisons.
Un expert n’est plus proposé par la plateforme pour une prestation s’il reçoit 3 évaluations en dessous de 3/5 pour cette prestation.
Notre ambition est de construire avec toi la plateforme qui
accompagnera ta reconversion professionnelle
dans la tech et le développement d’applications.